Hilfe & Kontakt

Bei Fragen sind wir für euch da. Schreib einfach — meist kommt am selben Tag noch die Antwort.

hallo@seratella.de

So kommt eine Verabredung zustande

1. Wischen: Würde ich hingehen?

Unter Hingehen? siehst du Veranstaltungen rund um deinen Ort, eine nach der anderen. Nach rechts heißt: würde hingehen. Nach links: nicht für mich. Dauert eine Veranstaltung mehrere Tage, wählst du danach deinen Tag — die Zahl an jedem Tag sagt, wie viele dann schon hinwollen. Tage, die für eine Gruppe schon zu nah liegen, tragen den Hinweis „zu kurzfristig für eine Gruppe“. Und du sagst, ob du allein kommst oder zu zweit.

Den Ort nimmt der Tab aus Entdecken, aus deiner gespeicherten Adresse oder aus deinem Standort. Hast du alle gesehen, kannst du den Umkreis erweitern oder dir den Treffen-Radar einrichten — dann meldet sich die App, sobald ein passendes Treffen entsteht.

2. Du willst hin

Auf der Startseite stehen unter Du willst hin deine Jas, jeweils mit dem Stand, etwa „1 von 4“, und der Frist. Die Frist endet um Mitternacht am dritten Tag vor der Veranstaltung — bei einem Samstag also am Mittwochabend. An der Veranstaltung selbst steht nur, wie viele hinwollen — nie wer.

3. Wer kommt mit?

Wollen vier am selben Tag hin, schlägt dir die App eine Verabredung vor: Wer kommt mit? — mit Treffpunkt und einer Uhrzeit, die ihr im Chat noch abstimmen könnt. Mit Ich bin dabei sagst du noch einmal zu, mit Diesmal nicht lässt du es; hast du abgesagt, kannst du bis zur Frist noch zusagen. Gezählt wird in Köpfen: Kommt ihr zu zweit, zählt ihr als zwei. In einer Runde sind vier bis sechs Leute — manche kommen allein, manche zu zweit.

4. Die Verabredung steht

Sagen vier zu, steht die Verabredung. Erst jetzt seht ihr eure Namen, und die Verabredung sieht nur, wer zugesagt hat. Treffpunkt, Zeit und Chat stehen in der App, und du kannst sie in deinen Kalender eintragen. Sagen bis zur Frist nicht genug zu, verfällt der Vorschlag.

Kannst du doch nicht, ziehst du deine Teilnahme in der Verabredung zurück. Dein Platz wird frei, und bis zur Frist kann jemand nachrücken, der an dem Tag auch hinwill.

Niemand ist Gastgeber: Seratella schlägt die Verabredung nur vor. Wir sind nicht Veranstalter und nicht Gastgeber; ihr trefft euch eigenverantwortlich (§ 9a der Nutzungsbedingungen).

Treffen: dazukommen oder selbst einladen

1. Ein Treffen finden

Unter Entdecken stehen die Veranstaltungen und Treffen in deiner Nähe, und der Umkreis lässt sich bis 200 km öffnen. Wer nicht täglich nachsehen mag, richtet sich den Treffen-Radar ein und sagt dort, wonach er sucht — dann meldet sich die App, sobald ein passendes Treffen entsteht.

2. Anfragen — und erst dann ist der Platz deiner

Bei einem Treffen, das jemand selbst angelegt hat, stellst du eine Anfrage, der Gastgeber bestätigt sie. (Bei einer Verabredung auf Vorschlag gibt es keinen Gastgeber, da zählt deine eigene Zusage, siehe oben.) Das ist keine Formalität: Bei einer Verkostung hängt der Einkauf an der Personenzahl, und beim Gastgeber zu Hause soll niemand unangekündigt vor der Tür stehen. Die genaue Adresse siehst du erst nach der Bestätigung — vorher nur einen gerundeten Ortspunkt.

Musst du absagen, wird dein Platz wieder frei und rückt für andere nach. Willst du später doch wieder mit, fragst du neu an.

3. Selbst einen Abend anlegen

Fünf Schritte, und die App fragt in jedem nur das Nötige:

Was machst du? — Verkosten oder gemeinsam unternehmen, dann die Art: etwa eine Verabredung, zusammen ausgehen oder kochen & backen.
Wie heißt es, und wann? — Titel, Tag und Uhrzeit.
Die Regeln — wie viele Plätze, was es kostet, ob offen oder blind verkostet wird, ob jeder etwas mitbringt.
Wo trefft ihr euch? — bei dir, woanders oder im Videoraum.
Ankommen — die letzten Hinweise, dann veröffentlichen.

Was du anfängst und nicht zu Ende bringst, bleibt 14 Tage als Entwurf liegen — du kannst also mittendrin aufhören.

4. Mitbringen, Gruppen, private Abende

Wer will, führt eine Mitbringliste: Der Gastgeber trägt ein, was gebraucht wird, die Gäste hängen sich an — so kommen nicht drei Käseplatten und kein Brot.

Und wer nicht öffentlich einlädt, legt eine Gruppe an (Profil & Einstellungen → Deine Gruppen) und lädt sie einzeln per Link ein. Ein Treffen für eine Gruppe erscheint nur ihren Mitgliedern — im öffentlichen Umkreis taucht es nicht auf.

Der Videoraum — verkosten, ohne zu fahren

Eine Verkostung muss nicht an einem Tisch stattfinden. Beim Anlegen kannst du statt einer Adresse den Videoraum wählen: Jeder sitzt zu Hause mit dem, was verkostet wird, und ihr seht und hört euch dabei.

Den Raum legt Seratella an — ein Knopf, fertig. Deine Gäste brauchen dafür kein Konto und installieren nichts: Sie öffnen den Link im Browser, das war’s. Den Link sehen wie die Adresse nur bestätigte Gäste, und er läuft nach dem Abend ab.

Wer schon einen Zoom- oder Teams-Termin hat, trägt ihn stattdessen von Hand ein. Und ein Tipp aus der Praxis: Video auf Laptop oder Tablet, Seratella auf dem Handy — dann kannst du abstimmen, ohne aus dem Gespräch zu verschwinden.

Häufige Fragen

Wie lösche ich mein Konto?

In der App: Profil & Einstellungen → Konto & Zugang → Konto löschen. Dort steht auch die Datenauskunft nach Artikel 15 DSGVO — sie erzeugt eine Datei mit allem, was zu dir gespeichert ist. Das Löschen entfernt dein Konto samt Profil, Anfragen und Nachrichten. Es ist nicht umkehrbar.

Ohne die App (z. B. wenn sie schon deinstalliert ist): Schreib von deiner registrierten E-Mail-Adresse an hallo@seratella.de mit dem Betreff „Konto löschen". Wir löschen das Konto und alle zugehörigen Daten und bestätigen dir das per Antwort — in der Regel innerhalb weniger Tage, spätestens binnen eines Monats (Art. 12 DSGVO).

Auf demselben Weg kannst du auch die Löschung einzelner Daten anfordern, ohne dein Konto zu löschen — etwa dein Profilbild oder einzelne Nachrichten (Art. 17 DSGVO). Chat-Nachrichten löschen wir unabhängig davon automatisch nach 90 Tagen.

Ich komme nicht in mein Konto

Seratella hat kein Passwort. Du meldest dich mit einem Code an, den wir dir per E-Mail schicken, mit Google oder mit Apple. Wichtig: Jeder Weg gehört zu genau einer E-Mail-Adresse — meldest du dich beim zweiten Mal anders an, landest du womöglich in einem zweiten, leeren Konto. Nimm denselben Weg wie beim ersten Mal. Kommt die Anmelde-Mail nicht an, schau in den Spam-Ordner.

Werde ich automatisch abgemeldet?

Nein. Du bleibst angemeldet, bis du dich selbst abmeldest — auch wenn du die App tagelang nicht öffnest. Im Hintergrund tauscht sie aber alle 30 Minuten ihren Zugangsschlüssel aus. Davon merkst du nichts; es sorgt dafür, dass ein abgefangener Schlüssel höchstens eine halbe Stunde lang etwas wert ist.

Eine Ausnahme gibt es: Wenn ein bereits verbrauchter Schlüssel noch einmal benutzt wird — das Zeichen dafür, dass jemand ihn kopiert hat —, beenden wir die betroffene Sitzung sofort. Dann musst du dich neu anmelden. Passiert dir das, ohne dass du es erklären kannst, schreib uns: hallo@seratella.de.

Ich kann ein Treffen nicht sehen

Dafür gibt es drei übliche Gründe: Es liegt außerhalb deines Umkreises (unter Entdecken lässt er sich bis 200 km stellen), es ist ein Treffen einer geschlossenen Gruppe, oder es ist bereits voll. Eine Verabredung, die aus einem Vorschlag entstanden ist, sieht nur, wer zugesagt hat.

Wie sage ich ab?

Im Treffen selbst. Als Gast ziehst du deine Teilnahme zurück, mit einem kurzen Grund, den der Gastgeber als Nachricht bekommt. Als Gastgeber kannst du das ganze Treffen absagen, dann bekommen alle Gäste Bescheid. Bei einem Vorschlag („Wer kommt mit?“) tippst du auf Diesmal nicht; hast du abgesagt, kannst du bis zur Frist noch zusagen. Steht die Verabredung schon, ziehst du deine Teilnahme dort zurück — dein Platz wird frei, und bis zur Frist kann jemand nachrücken. Sag lieber früh ab als gar nicht; bei einer Verkostung hängt der Einkauf an der Personenzahl.

Kann ich jemanden mitbringen?

Nur mit eigenem Konto: Jeder Gast zählt für sich und sagt selbst zu. Das klingt kleinlich, hat aber einen praktischen Grund — ohne Konto kommt die Absage nicht an, wenn der Abend ausfällt, die geänderte Uhrzeit auch nicht, und in die Mitbringliste lässt sich nichts eintragen. Nebeneinander sitzt ihr deswegen trotzdem; Paare melden sich einfach beide an.

Wer sieht meine Adresse?

Nur bestätigte Gäste, und erst nach der Bestätigung. Im Umkreis erscheint ein gerundeter Ortspunkt, nicht dein Haus. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

Ab welchem Alter?

Ab 18. Bei vielen Anlässen geht es um Alkohol, vom Weinfest bis zur Verkostung.

Woher kommen die Bilder?

Symbolbilder, mit KI erzeugt. Sie zeigen die Art der Veranstaltung, nicht die Veranstaltung selbst. Die Termine sind echt.

Ich möchte eine Veranstaltung melden

Kärwa, Weinfest, Hoffest: hier melden — kostenlos und ohne Konto. Ein Foto vom Plakat genügt.

Etwas melden

Verhält sich jemand daneben, meldest du ihn in der App direkt am Treffen oder an seinem Profil in der Gästeliste. Meldungen sieht ein Mensch, keine Automatik. Bei etwas Dringendem schreib zusätzlich an hallo@seratella.de.